Conçu pour les boutiques Shopify de tous les pays
Ton SAV répond tout seul.
L'IA règle 9 demandes sur 10 toute seule, dans ta voix.Tes clients écrivent sur ta page support. L'IA règle 9 demandes sur 10 toute seule, sur-le-champ, dans ta voix. Le reste tient sur une main.
Gratuit jusqu'à 100 commandes par mois. Sans carte bancaire.
Disponible sur le Shopify App Store[ PORTAIL ]
Ton client suit son colis. Ton fournisseur reste invisible.
Ton client écrit et suit sa commande en direct — l'IA répond dans la minute.Ta page contact devient une vraie page support : ton client y écrit et suit sa commande en direct, sans créer de compte. Et si tu fais du dropshipping, le mode dédié gomme le trajet d'usine. Plus d'arrêts chinois, plus de lien 17TRACK : des étapes claires en 7 langues, une date d'arrivée, ta marque du premier clic à la livraison.
Le lien transporteur que ton client reçoit aujourd'hui.
Le même colis, sur ta page support, en mode dropshipping.
[ RÉPONSES IA ]
Elle répond pendant que tu fais autre chose
Elle lit la commande, ton catalogue et tes règles, puis répond dans ta voix. Il ne te reste que ce qui mérite un humain.L'IA lit la commande, ton catalogue et tes règles, puis répond directement au client, dans ta voix. Elle étouffe l'énorme majorité des tickets avant qu'ils ne te touchent : il ne te reste que ce qui mérite vraiment un humain, résumé et brouillon inclus.
[ AUTONOMIE ]
Tu gardes la main. Elle fait le travail.
Elle répond seule au tri sûr. Tu peux tout repasser en validation, quand tu veux.Dès le premier jour, elle répond seule au tri sûr : suivi, questions produit, adresses, échanges. Tu peux repasser n'importe quelle catégorie en validation, quand tu veux.
Les remboursements restent toujours à toi. C'est appliqué par le code, pas promis dans une FAQ.
[ AVIS CLIENTS ]
Ton SAV devient ta preuve sociale.
Après chaque ticket réglé, une demande d'avis : les déçus en privé, les contents sur Trustpilot.Chaque ticket bien réglé se termine par une demande d'avis envoyée au bon moment. Les déçus te parlent en privé, les contents te notent en public : ta note Trustpilot grimpe pendant que le SAV tourne tout seul.
Le tri des étoiles
1 à 3 étoiles : le feedback vient à toi, en privé. 4 ou 5 : direction ta page Trustpilot.
Radar colis
Elle voit venir les problèmes pendant que tu vends — et l'excuse est déjà écrite.
[ TARIFS ]
Un forfait par volume de commandes.
Le forfait qui couvre tes commandes des 30 derniers jours. Aucune limite de tickets.Tu prends le forfait qui couvre tes commandes des 30 derniers jours, et l'IA traite toutes tes demandes sans compter les tickets. Si tu dépasses, on te prévient et tu as 7 jours pour changer de forfait : jamais de dépassement facturé.
Gratuit
0 € /mois
Jusqu'à 100 commandes/mois
Tickets IA sans limite
Pour voir l'IA travailler sur ta vraie boutique.
Commencer gratuitementEssentiel
19 € /mois
Jusqu'à 500 commandes/mois
Tickets IA sans limite
Pour les boutiques qui reçoivent quelques demandes par jour.
✓ Mode dropshipping inclus
Essayer 14 joursCroissance
39 € /mois
Jusqu'à 1 500 commandes/mois
Tickets IA sans limite
Le bon format quand le SAV commence à manger tes journées.
✓ Mode dropshipping inclus
Essayer 14 joursScale
99 € /mois
Jusqu'à 5 000 commandes/mois
Tickets IA sans limite
Pour les boutiques qui tournent fort, sans embaucher.
✓ Mode dropshipping inclus
Essayer 14 jours14 jours d'essai sur les forfaits payants, sans engagement. Facturation annuelle : −20 %.
Les forfaits sont facturés par Shopify. Le prix est le même nombre dans les deux devises (19, 39 et 99 par mois) : en euros si la devise de facturation Shopify de ta boutique est l'euro, en dollars américains sinon.
[ FAQ ]
Les questions qu'on nous pose
Il en manque une ? Écris-nous, on répond vite. C'est un peu notre métier.
C'est vraiment branché en 3 minutes ?
Oui. Tu connectes ta boutique en un clic, l'app lit tes commandes et ta page support est en ligne dans la foulée. Le seul copier-coller, c'est le lien à mettre dans ton menu Shopify, et on te guide pas à pas.
L'IA peut-elle rembourser un client toute seule ?
Non, jamais. Elle prépare le dossier et te dit quoi vérifier, mais le remboursement, c'est toi qui le décides et qui le déclenches. L'IA n'a tout simplement aucun moyen de le faire.
Et si elle ne sait pas répondre ?
Elle te passe la main : le ticket arrive dans ta pile avec un résumé et un brouillon prêt à corriger. Et si tu préfères tout relire avant envoi, tu peux repasser chaque catégorie en validation.
Je fais du dropshipping. Mes clients voient les entrepôts chinois ?
Plus jamais. Le mode dropshipping remplace le suivi du transporteur par des étapes claires en 7 langues (préparation, en transit, en livraison, livré) avec une date d'arrivée estimée. Pas de nom de transporteur, pas de numéro YunExpress, pas de lien 17TRACK : ton client reste sur ta page, sous ta marque. Inclus dans tous les forfaits payants.
Quelles langues et quels pays ?
Phosphor fonctionne avec n'importe quelle boutique Shopify, dans n'importe quel pays. L'IA répond à chaque client dans sa langue. Ta page support parle 7 langues : anglais, français, espagnol, allemand, italien, portugais et néerlandais. Ton dashboard est disponible en anglais et en français.
Que voit Phosphor de ma boutique ?
Tes commandes, tes produits, tes clients et tes livraisons, en lecture. L'app ne peut écrire que sur tes commandes, et pour deux gestes seulement : corriger l'adresse de livraison d'une commande non expédiée quand le client le demande (option désactivée par défaut), et exécuter le remboursement ou l'annulation que tu as toi-même déclenchés. Rien d'autre ne peut être modifié dans ton Shopify.
Pourquoi des forfaits en commandes, et pas en tickets ?
Parce que tu connais ton nombre de commandes, pas ton nombre de tickets SAV. Chaque forfait couvre un volume de commandes par mois, et c'est tout : l'IA traite toutes tes demandes, qu'il y en ait dix ou mille, sans compteur de tickets.
Comment vous comptez mes commandes ?
Chaque nuit, on lit dans Shopify le nombre de commandes créées sur les 30 derniers jours, sans les commandes test ni annulées. C'est ce chiffre, et lui seul, qui dit quel forfait te correspond. Tu le vois en permanence dans l'app, avec le forfait conseillé.
Et si je dépasse mon volume ?
On te prévient par email et dans l'app, et tu as 7 jours pour passer au forfait au-dessus, en un clic. Sans changement, Phosphor s'arrête sur ta boutique jusqu'à ce que tu choisisses ton forfait : l'IA ne répond plus et ton portail passe en suivi seul. Rien n'est facturé en plus, rien n'est supprimé.
Où vont les données de mes clients ?
Elles servent à répondre à tes clients, point. Jamais revendues, jamais utilisées pour entraîner des modèles. Et si tu désinstalles l'app, tout est supprimé.
Je peux annuler quand ?
Quand tu veux, en deux clics, depuis l'app. Les forfaits payants ont 14 jours d'essai : si tu annules avant la fin, tu ne paies rien. Et on ne coupe jamais un mois déjà payé.
Prêt à ne plus jamais répondre à « où est ma commande ? »
Trois minutes montre en main, et 9 demandes sur 10 se règlent sans toi.